Comment commander sur le site www.style-bebe.com ?
Pour choisir vos articles :
Rendez-vous dans la rubrique de votre choix : cadeaux bébé, sommeil, vêtements bébé, Layette, accessoires ou chaussons et chaussures, sélectionnez la gamme de produit qui vous intéresse et choisissez le produit pour accéder à la fiche détaillée.
En bas de chaque fiche article figure la commande "sélectionner", le choix de la quantité désirée et les modèles/coloris s'il y a lieu. Une fois l'article ajouté au panier, vous êtes directement dirigé vers celui-ci. Vous avez alors la possibilité de valider votre commande et de choisir votre mode de paiement ou bien si vous le souhaitez poursuivre votre commande, alors, quittez le panier et redirigez vous vers les différentes rubriques.
Les articles resteront dans votre panier tant que vous ne les aurez pas supprimés. Jusqu'au dernier moment, vous pouvez modifier le contenu de votre panier, supprimer un article, changer sa couleur, sa taille, la quantité ; il suffit de cliquer sur la vignette à gauche de l'écran, mentionnée "Votre sélection".
Lorsque vous êtes prêts, validez votre commande, entrez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement.
Comment utiliser un code remise ?
Si vous bénéficiez d'un code remise, inscrivez-le dans le cadre "code remise" lors de la validation de votre commande. Elle s'appliquera automatiquement.
Puis-je retourner un article ?
Si un ou plusieurs articles commandés ne vous donnent pas entièrement satisfaction, Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour des produits concernés.
Comment procéder pour le retour d’un article ?
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous communiquer votre décision de rétractation via mail (a l’adresse : contact@style-bebe.com) ou par courrier postal dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande, accompagne d’un formulaire de rétractation.
Un formulaire de rétractation est mis à disposition du consommateur sur le lien suivant : Formulaire de Demande de Rétractation.
Vous retrouverez également l'accès à ce formulaire depuis votre email de confirmation de commande.
Quelles conditions pour effectuer un retour ?
Pour exercer votre droit de rétractation le produit ou les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans son emballage d'origine, dans un parfait état de revente et accompagné de tous accessoires éventuels, notices d'emploi et d'une copie de la facture et ou du bon de livraison. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.
Où adresser mes retours ?
Les retours doivent être adresses à l'adresse suivante :
STYLE-BEBE
19, Impasse Romain Rolland
31600 MURET- France.
Quelles sont les modalités d’échange-retour ?
Dans le cas d’un échange, le vendeur réexpédiera à l'acheteur de nouveaux produits sans frais supplémentaires, dans un délais de 14 jours a compter de la réception de l’article retourné.
Dans le cas d’un remboursement, , nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous aurons recus votre colis de retour. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent.
STYLE-BEBE se réserve le droit de refuser les réclamations tardives.
Je reçois ma commande en combien de temps ?
Le délai moyen de réception de votre colis est de 2 à 3 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés) pour la France Métropolitaine. Pour les autres régions et l’étranger les délais de livraison peuvent varier entre 5 à 21 jours selon la destination.
Est-ce possible de faire livrer la commande à une adresse différente de la facturation ?
Oui. Il est tout à fait possible de faire livrer votre commande à une adresse différente de celle de facturation (dans l’Union Européenne). Il vous concerne de bien vérifier la conformité des renseignements fournis. STYLE-BEBE ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seraient à votre charge.
Pensez à grouper vos achats, cela permettra de limiter les frais de livraison !
Comment suivre ma livraison ?
Sur l’e-mail de suivi d’expédition nous indiquons le lien pour obtenir la page du transporteur choisi et le N° d’envoi. Dès l’accès à la page du transporteur :
1- Entrez le numéro de votre suivi de livraison (envoyé par e-mail lors de l’expédition de vos achats)
2- Suivez votre commande en temps réel où que vous soyez.
